В соцсетях амбициозный мастер по мебели решил громко заявить о себе: он публиковал посты о пути к мечте и планах построить "компанию номер один" в Казахстане. Однако вдохновляющий бизнес-блог быстро превратился в доску жалоб. Под публикациями мастера собрались десятки разгневанных клиентов, которые годами не могут получить ни мебель, ни свои деньги. Tengri Life разобрался, что делать в такой ситуации и как защитить свои права.
Что произошло
Сценарий у большинства пострадавших одинаковый: они вносили предоплату, после чего мастер пропадал.
"Он взял предоплату под предлогом "свадьбы братишки" и до сих пор не доделал заказ на 100 процентов. А прошло уже 8 лет", — написал один из пользователей сети.
В комментариях развернулось бурное обсуждение.
Скриншот: Threads
Комментаторы делились личным опытом, задавали вопросы и иронизировали над ситуацией.
Скриншот: Threads
Один из пользователей усомнился в профессиональном бэкграунде автора, вспомнив старую мебельную фабрику в Алматы, на которой тот якобы работал.
Скриншот: Threads
Часть пользователей высказалась жёстко.
"Чтобы стать мебельщиком номер один, нужно хотя бы не подводить людей", — написал один из комментаторов.
Скриншот: Threads
При этом были и те, кто попытался защитить автора, напомнив, что задержки и сложности бывают у многих предпринимателей и даже крупные компании сталкиваются с подобными проблемами на старте.
Позже автор опубликовал пост с разъяснениями. Он заявил, что работает в мебельной сфере более 20 лет, а все задержки временные и связаны с переездом цеха.
"В настоящее время я решаю вопрос с клиентом законным и согласованным образом. Называть меня мошенником не соответствует действительности и является клеветой", — написал он.
Скриншот: Threads
Однако пользователи сети сразу заметили нестыковку: в прошлом году мастер заявлял о 18 годах опыта, а теперь цифра внезапно выросла до 20 с лишним.
"Быстро опыт набираете! Как в СССР — пятилетка за год", "Год за два идет, видимо", — пошутили в комментариях.
Слова о "единственном проблемном заказе" пользователи сети раскритиковали.
"Вы уверены, что речь об одном заказе? Нас уже трое, кто готов подписать коллективное заявление. И это только за первые сутки", "Ваше решение заключается в том, что вы просите меня убрать пост, потерпеть еще, а потом еще и чуть-чуть еще", — написали комментаторы.
Пока мастер продолжает постить контент о бизнесе с любовью, количество "ждунов" в комментариях растет.
Как привлечь к ответственности такого "бизнесмена"
Мы спросили юриста Азизу Мукашеву, что делать, если мастер кормит вас завтраками. По словам эксперта, отсутствие бумажного договора — это не повод прощать долги.
"Если мастер взял деньги и не выполнил работу — это неисполнение обязательств. Но если он изначально не собирался ничего делать, это уже мошенничество", — объяснила она.
Даже при устном договоре доказательствами в суде станут:
- скриншоты чатов в мессенджерах;
- квитанции банковских переводов;
- рекламные посты в соцсетях;
- показания других обманутых клиентов.
"Первое, что должен сделать пострадавший, — зафиксировать переписку, платежи и направить исполнителю письменную претензию с требованием вернуть деньги или выполнить работу", — подчеркнула специалист.
Юрист напомнила: срок исковой давности составляет три года, так что вернуть деньги можно даже за старые заказы. При этом коллективные иски работают эффективнее — они доказывают системность нарушений, что дает полиции повод переквалифицировать дело в уголовное.
Специалист также дала несколько базовых советов, как защитить себя от недобросовестных мастеров:
- не платить 100-процентную предоплату;
- фиксировать условия работы письменно;
- сохранять переписку и чеки;
- проверять исполнителя и отзывы;
- избегать наличного расчёта без подтверждений.
К слову, вопросы защиты прав потребителей возникают у казахстанцев регулярно. Ранее мы вместе с юристами подробно объясняли, что делать, когда ваши вещи оказались испорчены или уничтожены. Подробнее — в материале
Читать также: “Угрожала по-черному“: юрист объяснил, что делать, если вас выселяют из отеля
Подготовила: Аружан Амангалиева
