“Проверьте свой чемодан“: казахстанка лишилась багажа из-за одной вещи

Поездка с Бали закончилась для казахстанки неожиданным сюрпризом: её чемодан отправился "в самостоятельное путешествие". Причиной стал обычный пауэрбанк, оставленный в сданном багаже. Почему так произошло — в материале Tengri Travel.

Что произошло

Казахстанка Бинура поделилась в соцсетях историей, произошедшей с ней на обратном пути с Бали. Уже после регистрации и перед самым вылетом к ней подошёл бортпроводник с неожиданной новостью: её багаж снимают с рейса.

"Прошла чек-ин, сдала багаж и ушла на посадку. Готовимся к взлёту, как ко мне подбегает бортпроводник с документом о том, что мой багаж снимают с рейса. Мне дают подписать сам документ о том, что мой багаж не летит и необходимо дать разрешение вскрыть багаж и достать пауэрбанк", — рассказала она.

Причиной стал портативный аккумулятор, оставленный в сданном багаже. Как объяснили Бинуре, с 1 октября были ужесточены правила перевозки литий-ионных аккумуляторов. Пауэрбанки запрещено сдавать в багаж из-за риска возгорания при повреждении. Такие устройства должны перевозиться только в ручной клади.

В результате туристка улетела в Алматы без чемодана и без чёткой информации, когда он вернётся.

"К моему успокоению, в чемодане был трекер, по которому я отслеживала, где находится мой багаж. Авиакомпания не предоставляла информацию о том, когда прилетит мой багаж", — отметила казахстанка.

Сам пауэрбанк прибыл отдельно, через 8 дней после прилета. Путешественница настоятельно порекомендовала не повторять её ошибку.

Как рассказала туристка, публиковать видео она решила уже после того, как вопрос с багажом был закрыт.

"Видео я выпустила после того, как вопрос был решен, багаж вернули через 7 дней после инцидента. По этой причине я уже спокойно смогла поделиться со своей историей", — отметила она.

Трекер Бинура купила заранее, после того как на другом рейсе её багаж однажды потеряли на несколько дней.

Что рассказали пользователи сети

Видео Бинуры быстро разошлось в Instagram. В комментариях пользователи напомнили, что правило о запрете пауэрбанков в багаже действует давно:

• "AirTag — отличная вещь: я всегда кладу его в чемодан и отслеживаю багаж".
• "В этот раз у чемодана было своё путешествие".
• "Чемоданы всегда перевозят самолётом — так было и раньше. Сдавать в багаж пауэрбанки нельзя: об этом уже не первый год предупреждают специальные наклейки, потому что такие устройства могут загореться, особенно при повреждении".
• "Что нужно сделать, чтобы люди перестали брать с собой пауэрбанки в багаж? Вы же видите, как часто они загораются".

Полезные советы для путешественников

Из этой истории Бинура сделала несколько выводов:

• приобретите AirTag — с его помощью всегда можно в режиме реального времени отслеживать местоположение чемодана;
• будьте внимательны к девайсам, которые берёте с собой в багаж, например к пауэрбанкам, из-за которых багаж могут не допустить к рейсу;
• старайтесь не брать с собой в поездки очень ценные вещи — кражи и потерю чемоданов никто не отменял.

Что делать при потере багажа

Ранее в аэропорту Алматы дали рекомендации на случай, если вы не нашли свой чемодан на ленте по прибытии.

Сначала нужно обратиться в отдел розыска Lost & Found, который находится в зоне выдачи багажа и работает круглосуточно. Там примут заявление о пропаже. Если чемодан действительно не доехал до пункта назначения, информация о нём будет внесена в систему World Tracer — международную сеть розыска багажа, к которой подключены большинство авиакомпаний и аэропортов по всему миру.

Если ваш багаж не найдут в течение 21 дня, вы имеете право на компенсацию от авиакомпании. Обычно же чемодан находят уже в первые часы и доставляют ближайшим рейсом.

В аэропорту подчеркнули: чтобы не возникло проблем с получением багажа, не выбрасывайте багажную бирку и посадочный талон до окончания всех процедур.

Какие выплаты предусмотрены за потерю багажа в Казахстане

Компенсация за потерянный багаж на международных рейсах выплачивается по нормам Варшавской и Монреальской конвенций, которые подписал Казахстан, а также по внутренним правилам авиакомпаний. Поэтому каждый случай рассматривается отдельно.

Если багаж не удаётся найти более 21 дня, его считают потерянным безвозвратно и можно смело обращаться в авиакомпанию за компенсацией.

К слову, в прошлом году многие авиакомпании ввели запрет на ввоз пауэрбанков. Так, к примеру, 1 октября ограничения вступили в силу в Emirates, а в Azerbaijan Airlines — 20 ноября.

Напомним, Ксения из Шымкента поделилась с нами с 10 важными вещами, которые нужно сделать перед отправкой в путешествие.

Читайте также: Michelin за баурсаки: казахстанец поделился необычной находкой из Таиланда